Tickets
Maak automatisch supporttickets aan voor inkomende gesprekken en volg lopende issues om de totale klantervaring te verbeteren.
Maak automatisch supporttickets aan voor inkomende gesprekken en volg lopende issues om de totale klantervaring te verbeteren.
Tickets is een eenvoudig ticketsysteem dat uw klantenservice verbetert. Het genereert automatisch tickets voor inkomende gesprekken. U kunt notities toevoegen, een collega bellen of een ticket opnieuw toewijzen indien nodig.
Maak interne notities om kennis effectiever te delen. Vermeld collega's in een bericht om experts erbij te betrekken en de samenwerking te vergemakkelijken.
Houd alle acties bij die op een ticket zijn ondernomen en bekijk eerdere interacties om context en continuïteit te waarborgen.
Beantwoord mobiele bellers via sms (tegen extra kosten), wat een snelle en handige methode is om te reageren.
Om Tickets te kunnen gebruiken, heeft u de CC Pro-extensie nodig. Bent u al klant bij ons?